Cette fiche illustrée « opérateur téléphonie » est un support qui permet d’aborder avec des personnes allophones, en situation d’illettrisme ou de troubles du langage notamment quelques caractéristiques de l’emploi. Ce support peut être utilisé dans le cadre d’un accompagnement socio-professionnel, d’une information sur les métiers, d’un entretien de recrutement, en formation technique ou Français Langue Étrangère.